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PROGETTARE UN SISTEMA MULTICANALE DI COMUNICAZIONE INTERATTIVA
(web/mail, telefono/call center, sms, televisione digitale terrestre)
TRA LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E I CITTADINI/IMPRESE |
PROGETTO CO-FINANZIATO DALL’UNIONE EUROPEA
FSE OB.3 Asse D - Misura D2 Rif. PA 2004-0137/Rn
CORSO DI FORMAZIONE GRATUITO
Approvato dalla Provincia di Rimini con Det. Dir. n. 76 del 04/06/2004
L’avvento della TV digitale terrestre, unitamente alla sempre crescente diffusione di internet e degli sms, apre un futuro già a portata di mano nel quale il rapporto fra il cittadino e l’amministrazione pubblica diviene sempre più frequente e interattivo.
Pilotare questo rapporto, renderlo efficace per il cittadino (o per l’impresa) e significativo per l’amministrazione (diffusione di informazioni, maggiore capillarità della loro diffusione) diventa sempre più importante: parlare di e-government oggi è già possibile, a patto di conoscere le tecnologie e le loro possibilità. |
Rivolto a:
14 Dirigenti e quadri degli Enti pubblici che operano all’interno del territorio provinciale riminese (Provincia, Comuni, Università, CCIAA, AUSL, ACER, Istituzioni scolastiche ecc.), con ruoli e mansioni significative per lo sviluppo della società dell’informazione basata sul digitale nella sfera pubblica locale.
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Durata del corso:
64 ore di lezioni in aula e seminari su casi studio, 26 ore di project work |
Finalità del corso:
Al termine dell’azione formativa i partecipanti disporranno:
- di un migliore approccio alla comunicazione e allo sviluppo digitale, avendo più chiaro come é possibile progettare nel proprio contesto organizzativo, e quindi rendere operativo, un sistema multicanale di comunicazione interattiva (web/mail, telefono/call center, SMS, televisione digitale terrestre) tra la pubblica amministrazione e i cittadini/imprese;
- di una maggiore conoscenza delle tecnologie e delle metodologie per utilizzare in modo più proficuo l’informazione e la comunicazione nei rispettivi campi di attività ;
- di una migliore propensione al lavoro cooperativo in rete attraverso l’utilizzo delle tecnologie digitali; |
Temi del corso:
- La comunicazione e i servizi multicanale : Il contesto di riferimento, gli strumenti, le applicazioni
- Una metodologia di analisi per la progettazione di un sistema multicanale di comunicazione interattiva tra la PA locale ei cittadini e le imprese.
- Progettazione di un sistema di comunicazione e di servizi multicanale per i Case Study individuati |
Sbocchi professionali:
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Requisiti di partecipazione:
Essere dipendenti pubblici ed in possesso di diploma di maturità o scuola media superiore |
Modalità di selezione:
Il corso è aperto a tutte le categorie di dirigenti e quadri degli enti pubblici attivi sul territorio, purché il loro operato comporti un riferimento alla progettazione e all’impiego di sistemi e strumenti di comunicazione interna ed esterna.
Saranno gli enti stessi a determinare (ossia a selezionare), sulla base degli interessi e delle opportunità concrete, chi prenderà parte ai corsi, garantendone, quale requisito indispensabile, una presenza attiva e continuativa. |
Note:
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Costo:
CORSO GRATUITO
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| Corso concluso in data 06/04/2005 |
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